一个具有优秀用户体验的OA协同办公平台需要具备几个特征？功能强大、产品整合、组织结构整合、设计整合

SEP技术支持 | 2020/4/16 17:32:51

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除了技术实现之外，还应该考虑员工在企业中的使用体验，这也是促使员工在企业内部使用平台的一个重要因素。这款网易系列产品有很大的优势。最近在云信推出的NICE套件产品在互动体验中也有许多值得学习的地方。同时，作者调查了来自不同行业同行的10家大型企业的员工和经理，总结出一个具有优秀用户体验的协同办公平台需要具备的几个特征：
首先，强大
企业员工每天打开电脑登录平台，深入使用许多功能，这是一种严格的使用方式。
这种大量使用决定了以下设计特征：
1、更加注重效率
在员工交流的现场，会有大量的信息，如新闻、待办，任务、通知等。特别是对于信息中心的职位，如经理。因此，信息处理和操作的效率非常重要。例如，在一些企业通信产品中，将提供“高效模式”功能，该功能可以自动帮助用户列出各种类型信息的优先级，允许用户优先考虑最重要和最紧急的事项。另一个例子是一些产品提供了在数百条群发信息中快速定位“@ I”信息的功能，可以大大提高用户的工作效率。
2、更大的阈值
在企业场景中，一次发送十几张甚至几十张图片是非常常见的。设计中必须提供更大的阈值，以满足企业场景的需求。类似的还有“文件大小限制”、“群聊数量限制”、“评论长度限制”等等。
3.快捷方式
企业用户经常花更多的时间学习如何有效地使用软件，因此设计的快捷键和快捷方式很受用户欢迎。例如，用户可以直接在桌面上拖动一张图片，并将其放在一个群组成员的头像上，然后将图片发送给他。再举一个例子，你可以直接将聊天窗口中的文件拖到一个历史联系人那里并转发。这是一个非常好的设计想法。
此外，详细和丰富的快捷键也非常实用，如“标记阅读”、“搜索”、“切换会话”、“添加为代理”等。虽然这些快捷键的学习成本很高，但是一旦学会它们，将会非常方便，特别是对于行政、人事、法律和其他经常使用软件的职位的人员。

第二，整合
“整合”的属性可以从两个方面来说。一方面，作为一种企业产品，企业协同办公平台需要整合企业中各个企业和各个岗位的不同需求。另一方面，企业的协同办公平台自然需要添加各种第三方产品，因此各种产品必须在设计层面进行集成，以确保体验的一致性。
1、组织结构整合
每个企业的组织结构差异很大。对于小型和微型公司，组织结构是扁平的，易于处理。然而，对于许多大公司来说，组织结构庞杂，有各种关系链，如“子公司”、“合作伙伴”、“外包”、“供应链”等。
为了在组织结构上有一个良好的“融合”，在未来企业扩张或调整时，仍然可以使用现有的沟通平台。在设计组织结构时，应以最复杂的企业结构为基准，然后根据当前的实际组织结构进行设计，并考虑到未来5年内可能出现的非标准组织结构。
在早期，组织结构的逻辑需要尽可能简单，即使一些小场景的经验被放弃了。随着项目的进展，越来越多的逻辑将被添加到组织结构中。如果开始时的逻辑更复杂，后期的逻辑将很难处理。例如，“一个员工可以属于多个部门”，最好不要在早期就做这种逻辑，因为一旦添加了这种逻辑，在组织结构的后期，每增加一个职能都要考虑“多部门成员”的问题，开发成本会急剧上升，组织结构的整合会急剧下降。
权限集成
类似于组织结构，每个公司的权限也是非常不同的。为了使权限具有最佳的“集成”，初始权限设置必须具有清晰的逻辑。权限设计有3个维度：权限、成员和权限范围。如果某个维度中有许多因素，则需要聚合。例如，权限更多，它需要被聚集成“权限集合”，并且更多的成员可以被聚集成“角色”。如果聚合后仍然难以管理，您可以再次聚合，例如将“角色”聚合到“角色组”
在理解了这个逻辑之后，我们仍然需要坚持“独立”的原则，以便权限具有良好的整合性。换句话说，最好有多个权限相互独立的角色和范围。例如，管理员的管理范围和查看范围最好是独立的，管理员的前台查看权限和后台查看权限最好是独立的，这样最终的权限逻辑将会非常清晰并且集成良好。
3、设计整合
企业协作办公平台将被部署在许多第三方应用中。如果需要保持体验的一致性，可以采用以下4种设计整合方法：
答：对于轻量级应用，提供统一的“界面模板”，类似微信公众号模板。
对于交互相对较多的应用程序，公共用户界面组件可以用于前端定制。
对于复杂的应用程序，用户界面风格可以在原始应用程序的基础上稍加修改。
如果应用程序本身不能被修改或者成本相对较高，应用程序可以被设计为一个“小程序”的概念，这相当于一个独立于融合平台的应用程序。因此，在感知水平上的分离感将大大降低，并且将实现一定的融合效果。

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