客户管理用什么？

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这也是很多人应用微信的一个过程，原先微信中都是亲戚朋友，可渐渐地的路人愈来愈多。特别是微信广告营销好朋友，想要把微信变成一个维系客户的渠道，很多的路人，使我们和好友之间的关系快速的从强关系成了弱关系。
但对这种朋友我们常常管理不到位，要是再群发信息，微信朋友圈刷一下产品的话，脱粉就太正常了。即便不脱粉由于长期没人维护保养，信任基础缺少，也就成了完美陌生人，这种朋友基本都是堆积起来的数据信息，难以激话，然而对大家也就没有多大意义了。
那样怎样做好客户关系管理？下面3点就是重要！
1、给微信顾客详尽“添加标签”我们要用贴上标签的形式对朋友进行筛选。能够给一个朋友贴多个标识，产生客户画像，从多个维度来衡量朋友。比如一个好友标签是：重点客户、女士、北京、需求A产品等，这样我们就可以选择的管理了。
2、把顾客量化管理
例如门店，线下实体店微信顾客的由来一般有2个方式，一个是店面，一个是互联网技术。过小店的和没过小店的对你的信任度肯定是不一样的，首先把这两部分区分开来。再度到店的企业有交易完的，还有没有交易完的，这些都需要标识清晰。
交易过着早已对你的产品服务项目认可，之后的重点工作是追销和顾客关系。没交易过，却又让你留微信的，信任感上没什么问题，一定是有一点要求没有满足他，出来的主要工作是洞察客户需求。

大部分线下门店微信里的用户可以分成下边几种：
1、进店顾客（Y）
2、没到店的顾客(N)
3、交易完的顾客(M)
4、并没有交易完的顾客(O)
5、重点客户(VIP)
标识能自己随意设置，自身知道就好，微信并不像QQ有非常好的分类作用。这时候就可以借助一些微信顾客可视化工具，例如华南联络易，他就可以把微信顾客进行分组，省时省力，让你对不同类别的朋友一目了然。
作用一：新手入群欢迎语
依靠社群管理工具，在平台上立即设定好必须推送的小白入群欢迎语等。新人入群时会自动@并欢迎新人入群，让新人体会到进群的仪式感，同时也可以在这个环节全自动推送一些微信群规和群介绍，防止出现新手在群内发生短暂霸屏现象出现。
进群问好
作用二：群成员管理方法
社群管理，伴随着人数量增多，免不了有时候会有人混水摸鱼，在微信群里隔三差五发一些广告宣传，打擦边球。这个时候就可以依靠社群管理工具的方式对群成员做一个简单的管理方法。主要是对群成员组员不合规的行为进行监控和全自动解决。
全自动踹人
作用三：自动回复内容
社群管理工具可以通过在后台操作好高频率难题关键字及其想相匹配的回应来达到设群成员自动回复内容的功效。那样就等于是在社群里安排了一个24小时不间断智能客服系统。
关键词回复
作用四：群发信息
微信现阶段本身只有群发信息到朋友，还不能群发消息群消息。因此这对多社群营销者而言确实是一件头疼的问题。可是依靠社群管理工具可以很好的解决这些问题，像webot社群管理工具就本身包含多群转播和无限群发消息2个群发消息群作用。多群转播机器能用以多群同步直播用，无尽群发消息可用作按时、马上、循环系统三种模式的群发消息通告用。
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