提高办公效率的利器：3种常见企业管理系统详解（OA/ERP/CRM）

SEP企业顾问 | 2020/3/3 17:30:17

企业管理系统不仅给大中型企业带来效率，也带来创新和创收。
在我们的工作中，我们经常接触到办公自动化、企业资源规划、客户关系管理系统，或者听说过它们。然而，恐怕大多数人不知道这三个英语单词的具体含义以及它们之间的区别。那么，这些软件是用来做什么的？
事实上，这些软件属于企业管理系统。对于许多处于上升发展期的大中型企业来说，由于人员多、组织结构复杂的特点，随着业务线的扩大，人力资源管理、数据管理和客户管理成为难题。企业管理系统(ERP/OA/CRM)能够覆盖现代企业管理的大部分功能，实现数据存储和处理服务，简化企业的业务、管理和统计流程，降低企业成本运营，为管理者提供决策依据。
值得一提的是，随着移动终端(智能手机/平板电脑)的普及，企业管理系统的门户不再局限于个人电脑(台式电脑)。通过将企业管理系统嵌入到移动应用程序(App)中，企业员工可以使用智能手机登录系统，完成信息查看、审批和归档等工作。并具有移动办公和远程协同办公的能力。即使分散在全国各地的外勤人员也可以通过手机实时上传数据。
那么，常见的企业管理系统办公自动化/客户关系管理/企业资源规划之间有什么区别，它们能实现什么功能？
办公自动化系统
办公室自动化系统
办公自动化系统是一种办公自动化系统，是现代办公与计算机网络相结合的新型办公模式。
办公自动化系统可以帮助企事业单位实现信息资源共享，增强员工的协同办公能力，有效管理资产，实现公文流转、审核、签署、审批等行政事务的自动化处理，促进管理的电子化和规范化，从而优化管理组织结构，调整管理体制。
例如，传统企业繁琐的审批和备案流程可以通过办公自动化系统简化，从而帮助企业精简管理人员，缩短办公流程。
适用的组织或机构:所有有行政和人事管理需要的企业。
我公司的发展案例:刘孜科技办公自动化系统
企业资源规划
企业资源规划系统
ERP系统是一个企业资源计划系统，是一个基于信息技术的管理平台，为企业决策者和员工提供决策操作手段，具有系统的管理思想。
ERP系统包括以下主要功能:供应链管理、销售和营销、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂和设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(MES)、工作流服务和企业信息系统。
ERP系统是实施业务流程重组的重要工具之一。作为一个综合管理信息系统，其核心思想是供应链管理，即物质资源管理(物流)、人力资源管理(人力流)、财务资源管理(资金流)和信息资源管理(信息流)。它对提高企业的业务流程和核心竞争力有着重要的作用。
适用组织或机构:人员较多、组织结构较好的大中型企业。
我公司案例研究:培训学校管理系统
客户关系管理系统
客户关系管理系统
客户关系管理系统是一个客户关系管理系统，它指的是一个使用计算机自动化来分析销售、营销、客户服务和应用程序的软件系统。
CMR系统的功能包括:进度管理、潜在客户管理、产品管理、报价、订单管理、发票管理、知识库管理、故障单管理、系统管理员权限管理、操作员模块等。
客户关系管理系统的目标是通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，缩短销售周期、降低销售成本、增加收入并帮助企业找到拓展业务所需的新市场和渠道。
适用组织或机构:以cu为重点的销售企业

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