运营指导-客户管理

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大家聊起了发展计划和项目实施计划，也聊起了精神文明建设和团队文化建设，今天就来聊聊客户关系管理。客户关系管理特指顾客关系管理，就是我们为提高核心竞争力，和客户在经营、产品营销服务中的交互。在交互和服务项目的过程当中，给顾客怎么样的体会其最终目标是吸引住新客、保存老顾客同时将已经有顾客变为忠实顾客，并裂变式转介绍提升销售市场。

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如今的销售市场，每个行业并没有客户关系管理，就谈不上营销推广算不上赢利，那在应有尽有绚丽多彩、多元化同质竞争的市场环境中怎样在顾客心里争取一席之地呢？
最先，是精准定位目标客户群体。一切一家店铺你都不能揽货全部目标客户，要根据自己市场定位，所在的位置，所营项目来清楚精准定位你的用户群体。要落实到周围**间距之内、胎儿性别与年龄区间、针对流动和固定不动顾客的预计分析及，仅有心中有数，方可操之张弛有度，至公有策。
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次之，释放出来品牌形象。我们始终改变不了给其他人留有的第一印象，大家对一个人，一个产品，一个公司或一件事物的第一印象如同月晕的光芒一样不断地向外扩散，以致于看不见其他特性，因此经营单位便是运营印像。一个团队与你的产品服务给顾客传达的印像决定你赢利运行，你发展整体规划你的公司文化经营宗旨你的团队基本建设你的店铺容店貌你的产品及服务效率等都是给销售市场给客户的印像，印象是锦上添花便是最大的卖点，使你的目标客户看见你并感受你，保证心中有你才能够心中有你。
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