售后管理软件有效解决工业企业售后问题

SEP技术支持 | 2022/10/28 0:00:00

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制造业企业的售后服务通常牵涉到机器设备/商品检修、维护保养，配件拆换等工作。传统售后服务报障方法，顾客报障方式单一，服务项目进展无法追踪，服务规范无法管控，服务水平无法管控，数据信息也无法统计分析追朔，各部门协同效率不高。
那么怎样摆脱困境呢？——根据售后服务流程手机软件。售后管理软件是一种能够有效地为客户服务，为企业发展提高售后管理高效率，提高顾客满意度，减少售后维修服务成本费，挽留大量顾客解决方案。
售后管理软件有效解决工业企业售后问题

怎样助推制造业企业进行售后维修服务闭环控制？
北明数科微售后服务，根据顾客报障、智能化派工、订单回执表、电话回访点评、配件商品资源优化配置等，完成售后维修服务从审理、派工到完成的全过程闭环。
1、系统化报障方式：适用顾客或公司员工进行报障、要求、配件拆换等工作，订单能够分给本公司的职工解决。
2、智能化工单派工：适用新零售审理服务请求，灵便开展人力特定全自动派工、订单池公布、地形图方式等分配工作人员，迅速赶到现场。
3、即时数据可视化监管服务：标准服务规范标准和，职工提交服务和结果，平常即时管控员工工作状态与工作运动轨迹，提升服务质量
4、可预测性维保服务：事先设定设备维护体制，期满全自动提示职工或顾客设备维护，一键生成每日任务，建立订单，全自动派工。
5、精益化管理商品及设备：精准管理出售商品档案资料，为顾客和企业、商品创建长期性联络，运营公司配件库存量，开设库存预警体制
6、多层次数据分析：一键生成订单、业绩考核、顾客、营业收入等分析报表，精准统计分析工单处理、服务项目延迟时间、顾客满意度等相关信息
7、安全化IoT连接：与智能家居产品或自动化设备的IoT整合，获取数据并且能够开展全自动预警信息、报障和进行积极维护保养服务项目。
无论是智能制造系统、医疗机械、电器产品、电子产品、仪表设备、安防监控系统、水处理设备等，或是具备售后业务的许多制造业企业，都少不了售后管理智能化，选择适合、实用的售后管理系统，打造出售后维修服务“一条龙”，用对服务项目，提营业收入，降低成本，树用户评价。
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